- Rapidità di intervento e chiusura riparazione - Prezzo inferiore alla media - Reperibilità 7 Giorni Su 7 - Supporto telefonico gratuito (dopo la prima riparazione) - Rapporto informale
Mi piace far ripartire un computer e vedere che tutto è tornato a funzionare Mi piace l'espressione di sollievo del cliente quando sa che il suo computer adesso funziona e non ha speso così tanto come temeva. Mi piace il rapporto con la gente. Mi piace lavorare da casa
I clienti hanno sempre voglia di capire cosa ha causato il problema e come scansarlo in futuro Per questo alla riconsegna di un computer mi prendo un poco di tempo per dare al cliente tutte le spiegazioni di cui ha bisogno.
Un servizio che ho visto essere molto apprezzato è quello dell'assistenza remota sia telefonica che tramite collegamento internet. Come primo livello do ad ogni cliente la possibilità di ricevere gratuitamente assistenza telefonica per i problemi di facile soluzione, evito di farmi portare un computer per una problematica che in 5 minuti al telefono si può risolvere Come secondo livello offro assistenza tramite collegamento remoto, collegandomi al computer via internet riesco a risolvere la stragrande maggioranza dei problemi
Anno 2020: una signora mi ha portato il suo computer portatile perché avendo oramai 8 anni di vita era diventato inutilizzabile, era convinta di doverlo buttare e di dover spendere soldi per l'acquisto di un nuovo modello, invece abbiamo cambiato il disco con un velocissimo SSD che oramai costa 30 euro ed il computer è tornato molto più veloce di quando lo comprò, la sua felicità era contagiosa e mi ha rasserenato per il resto della giornata