E' importante essere sempre molto onesti e chiari con il Cliente, fornendo allo stesso le maggiori informazioni possibili, in modo che questi possa rendersi conto di cosa va incontro e comprenda se, come e fino a che punto convenga proseguire in un'azione, che può essere sia giudiziale che stragiudiziale.
Il rapporto con le persone, l'ascolto e la comprensione dei loro problemi, non solo, ovviamente, da un punto vista giuridico ma anche umano, unitamente alla possibilità di aiutare a risolverli.