Francesca Raffelli

Creazione Logo · registrato 5 anno/i fa

Rimini Novafeltria

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La figura del Service Designer mira a trasformare idee ambiziose in prodotti e servizi digitali innovativi, che rispondono alle esigenze reali degli utenti, utilizzando un rigoroso processo di user-centered design. Solitamente lavora all’interno di un team multi-disciplinare e a stretto contatto con sviluppatori, strategist, project manager e gli utenti stessi, nel progettare prodotti e servizi digitali che siano realmente utili e rispondano ai requisiti di business che il cliente richiede. Ecco di cosa mi occupo principalmente nel mio lavoro come service designer: - Comprendo le esigenze dei clienti e contribuisco all’individuazione delle migliori soluzioni; - Progetto e metto a terra attività di user research per identificare le esigenze degli utenti e validare le soluzioni; - Progetto e facilito le attività di workshop con il team interno e i clienti; - Progetto servizi e prodotti digitali, portando avanti iniziative di Service e User Experience Design in modo indipendente in tutte le fasi progettuali, partendo dalla ricerca, progettazione del servizio e fino alla progettazione del prodotto; - Presento al team interno e ai clienti le soluzioni con chiarezza e visione strategica; - Collaboro a stretto contatto con sviluppatori, strategist, PM per ideare e progettare prodotti e servizi innovativi; - Contribuisco allo sviluppo e mantenimento delle best practice e delle metodologie del team di Experience Design; - Proattivamente ricerco feedback dal team e sviluppo soluzioni assieme ad esso. - Mi mantengo sempre aggiornata e all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali; - Assicuro il rispetto delle stime, dei tempi di lavorazione e delle deadline condivisi con il mio team e il cliente stesso; - Recepisco i feedback del mio team, del cliente e dell’utente finale e sviluppo soluzioni conseguenti. Possiedo ulteriori skills, non strettamente legate alla mia figura professionale, come: - Essere proattiva e partecipe nelle dinamiche che mi circondano; - Mi sento un Creator: voglio far parte del cambiamento e lo sposo in ogni suo aspetto; - Credo che il mio lavoro possa avere un impatto reale e tangibile; - Desidero un contesto lavorativo che sappia coltivare il mio talento con un percorso di crescita condiviso con un Team capace di supportarmi nel mio percorso di crescita professionale e personale; - Collaboro con i miei colleghi in modo costruttivo e non mi lascio abbattere da momenti di difficoltà, ma cerco di trovare soluzioni con il mio team per superarli insieme; - Solidità e trasparenza: questi sono i driver del mio modo di lavorare con i colleghi e i clienti.

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