Capire che oggi quello che conta è essere competitivi e offrire servizi mirati ai costi più bassi.
Poter essere utili sia ai clienti che all'ambiente, ma soprattutto mi piace quando i clienti hanno la percezione del fatto che una richiesta più bassa non corrisponda a una riduzione del servizio reso, ma solo a una minore retribuzione, compensata dal fatto che avrò un maggior numero di clienti.
Mi chiedono se un consulto o un sopralluogo abbiano dei costi: la risposta è ovviamente "no".