InGheo di Claudia Silvi

Direttore dei Lavori · registrato 2 anno/i fa
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Fondazione / Data di inizio

1997
Mi muovo nell’ambito normativo per la stesura di tutte le pratiche burocratiche. I miei punti di forza? L’ascolto del Cliente, la precisione e l’affidabilità. Il mio obiettivo e quindi, la massima soddisfazione, riesco ad ottenerla, quando a seguito di richieste/esigenze del Cliente, riesco a creare ambienti confortevoli, sfruttati al massimo della loro capacità, nel rispetto delle norme di settore. La mia logica di problem solving, è davvero fuori dal normale.

Colloquio

Cosa ti differenzia dai tuoi diretti concorrenti?

Diciamo che non mi piace girare intorno alle questioni e che mi piace essere coerente. Non mi piace dare false aspettative solo per prendere lavori. Se si può fare, potete star certi che lo faccio, altrimenti vi lascio la sola consulenza con esito negativo. Mi spingo spesso oltre.

Cosa ti piace del tuo lavoro?

Tutto. Non c’è un ambito al quale non sia appassionata! Mi piace la sfida. Mi piace soprattutto quando il Cliente resta soddisfatto del mio operato e mi consiglia ad altri, oppure a distanza di anni, mi ricontatta per altri lavori.

Quali domande ti fanno di solito i clienti e come rispondi?

Di solito mi chiedono le tempistiche di una pratica; non solo i tempi di espletamento, ma anche le tempistiche dell’Amministrazione Competente. Spesso, spiego loro esattamente l’iter che va eseguito e che le mie tempistiche dipendono dalla documentazione in loro possesso se esaustiva, oppure dagli Enti. Sono molto trasparente in questo. Delle volte capita spesso che dei Clienti, convinti di fare una pratica piuttosto che un’altra, mi incalzino per dare loro ragione. Gli ricordo che sono un Tecnico e che so esattamente il tipo di pratica di cui necessitano e l’iter della stessa. Spiego al Cliente che non è una questione personale, ma una “prassi” amministrativa, con delle responsabilità. Non millanto competenze che non ho, anzi…il mio operato, serve a non creare situazioni che poi possono generare problematiche di sorta. Mi spingo ben oltre le Vs aspettative.

Hai qualche informazione particolare che vuoi condividere sul tuo lavoro?

Precisione, affidabilità, professionalità. Di solito, mi spingo ben oltre le aspettative, ma questo, molto spesso, o non viene capito/recepito, o viene considerato poco importante.

Hai qualche esperienza che ti piacerebbe condividere?

Ho gestito la sicurezza, con lo Studio per cui lavoravo, di diversi cantieri in ambito farmaceutico. Inoltre eseguo spesso Sanatorie Edilizie e progetti di interno.

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