Michele Lepori

Traduzioni Russo · registrato 6 anno/i fa

Varese Saronno

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Dal giugno 2011 sono impiegato presso Apple Retail Italia. Ricopro il ruolo di Creative Pro, una figura altamente dinamica ed eclettica attorno alla quale ruotano praticamente tutte le attività retail di Apple: mi occupo in prima istanza di training, sia verso i clienti del brand che verso i miei colleghi. Gestisco e coordino le attività di tutto il team di Creative del negozio, analizzando metriche e sviluppando i feedback forniti dalle decine di utenti giornalieri che affollano i nostri seminari di formazione. Lavoro fianco a fianco con tutto il Creative Team e con il Leadership Team con la ferma intenzione di sviluppare al meglio la rete di formazione per innalzare e fidelizzare il rapporto fra il mondo Apple e la nostra clientela, che vogliamo veda nelle attività dello Store un vero punto di riferimento umano e commerciale. Le attività di training verso i nostri clienti abbracciano anche i miei colleghi, che nella mia figura ed in quella del Creative Team vedono un riferimento solido e poliedrico sempre pronto a dare risposte, consigli, suggerimenti, spunti di riflessione. Rimanere aggiornati e saper affrontare conversazioni sempre più strutturate e variegate non è affatto semplice, e sviluppare le corrette tecniche di comunicazione ed ascolto attivo fa si che tutti i miei colleghi siano in grado di essere “driver” di un progetto comune di crescita e sviluppo: per quanto bravo e preparato possa essere il singolo, i veri risultati li ottiene sempre un team vincente. Sviluppare e rendere performante quel team è la mia vocazione ed il mio lavoro.

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