1. Su che tipo di dispositivo posso richiedere una valutazione preventiva? Puoi richiederci una valutazione preventiva della tua perdita di dati su qualsiasi dispositivo. 2. Il servizio è realmente privo di costi? Anche di spedizione? Il servizio di valutazione preventiva della perdita di dati non prevede costi per il cliente. È gratuita anche la spedizione a Ontrack del supporto originale. Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 15 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e vorrai la restituzione del supporto originale. Diversamente, anche se non accetterai il nostro preventivo per il recupero dei dati, il servizio sarà completamente gratuito. Per ogni maggiore informazione, leggi i termini e le condizioni generali del servizio. 3. Quali informazioni mi vengono comunicate al termine della fase di valutazione preventiva? Ti comunicheremo i risultati attesi da una eventuale fase di recupero in termini di possibilità di tornare in possesso dei tuoi dati oltre a suggerirti il servizio con costi e tempi più adeguati. 4. Nel caso di un computer devo inviare l'intero PC? No. In caso di hard disk/SSD utilizzati come supporto interno di memorizzazione in un computer devi inviarci solo il disco/SSD. 5. Come spedisco il dispositivo? Dopo aver inviato il form di richiesta ricevi una email con due link. Scarica, stampa e compila la scheda tecnica inserendola nel pacco della spedizione. Prenota la presa con corriere espresso seguendo la semplice procedura online. 6. Il preventivo di recupero dati mi obbliga all'acquisto? Posso avere indietro il mio dispositivo? Il preventivo di recupero dati successivo alla fase di valutazione non ti obbliga all'acquisto di alcun servizio di recupero. Sei libero di scegliere se accettare o rifiutare l'offerta. Se rifiuti l'offerta e vuoi avere indietro il tuo dispositivo, dovrai indicarlo nella scheda tecnica barrando l’apposita casella. Se avrai indicato correttamente un indirizzo, il dispositivo ti verrà restituito previo pagamento di un contributo spese di Euro 15 IVA inclusa.