Gestire un servizio di eccellenza è un traguardo molto impegnativo, specialmente nel settore informatico che presenta diverse aree di rischio. La qualità degli interventi di assistenza informatica si misura soprattutto in termini di grande affidabilità che garantisca la chiusura definitiva del problema in maniera efficace.
Da una piccola indagine campione effettuata abbiamo avuto la conferma che il nostro approccio piace per i motivi seguenti.
1. Verifica preliminare della situazione informatica hardware e software con il cliente con documentazione scritta e ben dettagliata.
2. Il test sommario del computer, delle applicazioni e della rete è sempre gratuito e immediato su prenotazione. Analisi ulteriori di approfondimento saranno concordate con un prezzo a parte e relativo preventivo scritto.
3. Spesso vi sono più soluzioni possibili con obiettivi e costi differenti. Il punto di convenienza va concordato assieme in base alla obsolescenza del pc o delle applicazioni attuali in raffronto agli strumenti nuovi da acquistare.
Sulla base di questo approccio, alcuni aspetti complementari sono:
interventi rapidi, anche in giornata e consegne veloci
gentilezza e simpatia
onestà e chiarezza
trasferimento di conoscenze semplificando concetti e termini
competenza teorica ICT e grande esperienza pratica
Il nostro è un concetto legato al risultato: efficace, efficiente, tempestivo e soprattutto affidabile. Garantiamo la validità di soluzioni e il cliente sa che lo stesso problema non si presenterà ancora, quindi l’investimento con PcDotto è giustificato in termini prezzo/risultato.
Il nostro approccio alla gestione del supporto informatico, prevede quindi di elaborare con il cliente una strategia comune e condivisa per abituarci a lavorare con metodo e in sicurezza totale.
I computer sui quali diamo assistenza sono le maggiori marche come IBM LENOVO, HP, ACER, SAMSUNG, DELL, SONY, TOSHIBA, MSI, APPLE, FUJITSU, MICROSOFT.
Le riparazioni hardware e ricambi sono per desktop, notebook, netbook, allinone, tablet i ipad. Smartphone e tablet solo consulenza.
L’assistenza software copre i sistemi Windows, Mac, Android Unix solo a richiesta.
L’assistenza a domicilio o presso le Società è inclusiva di supporto ADSL, INTERNET, MAIL oltre alla manutenzione pc e stampanti.
Ci occupiamo inoltre di BACKUP/RESTORE sia con NAS che CLOUD tutto coperto da sistemi UPS.
L’integrazione tra Computer, Smartphone, Tablet e Televisione wifi completa il nostro servizio di assistenza informatica.
assistenza computer in negozio, a domicilio, in remoto.; assistenza informatica software e programmi, installazioni, formattazioni, aggiornamenti, compatibilità; internet, posta, wifi, adsl, router e modem; ricambi e manutenzione hardware; antivirus, anti spyware, problematiche di sicurezza e password; salvataggi e recupero dati.