Scegliendo il prodotto più adatto al cliente in base alle sue esigenze, analizzando nel dettaglio quegli aspetti che molti colleghi trascurano. Scegliamo la banca più adatta a quel cliente e non viceversa! Il cliente prima di tutto!
La soddisfazione del cliente alla conclusione dell'operazione!
Si presentano con idee ben precise sui prodotti che vorrebbero.... rispondo analizzando la loro situazione e nella maggior parte dei casi la loro richiesta era errata!