L'approccio diretto e sincero con il cliente; la chiarezza nello spiegare tematiche molto tecniche. Il cliente deve lasciare lo studio con le idee chiare, sapendo quali passi fare e come affrontarli, non con più problemi di quando è entrato.
Sono molto meticoloso e non lascio nulla al caso, soprattutto per le nuove tematiche.
Normalmente, i clienti sono ben informati delle scadenze previste per i prossimi 30/40 giorni tramite una mail dettagliata. La maggior parte di loro non ha domande.