La Viaggi Carmen di Aprilia incomincia la sua attività nel 1983. Sotto la Direzione tecnica di Pietro Errico si consolida come il principale punto di riferimento per viaggi di piacere, di nozze, individuali, di gruppo e di consulenza turistica generale.
Dal marzo 2018 è gestita dalla società I VIAGGI DEL CREAMONDO s.r.l.
È grazie alla fiducia riposta dalla sempre più numerosa clientela se oggi la VIAGGI CARMEN vanta numerosi primati nelle proposte di pacchetti turistici dei principali Tour Operator. Da oltre 30 anni è specialista per VIAGGI INCENTIVE e VIAGGI DI GRUPPO per aziende.
L’agenzia è affiliata al network che, oltre ad essere il più importante d’Italia, raccoglie i più noti brand del turismo organizzato come GRUPPO ALPITOUR: FRANCOROSSO, VIAGGIDEA, EDEN VIAGGI, PRESS TOURS – CLUB MED – GRUPPO NICOLAUS e VALTUR – COSTA CROCIERE – MSC CROCIERE – ROYAL CARIBBEAN etc.
L’agenzia garantisce assistenza “FULL SERVICE” prima, durante e dopo la vacanza seguendo rigidi protocolli in ogni fase del rapporto come è ben noto alle migliaia di clienti che ci seguono fedelmente da anni.
PRIMA DELLA VACANZA: I Consulenti dell’agenzia, in virtù della esperienza ultra decennale maturata anche viaggiando e visitando varie destinazioni, mirano a garantire sempre il miglior rapporto qualità/prezzo. Negli ampi locali dell’agenzia, dotata di ampio parcheggio, aree per l’attesa e la privacy, si può gustare un buon caffè mentre si consultano cataloghi ed audiovisivi. Diversi eventi vengono organizzati in un attrezzato “dehors” per promuovere destinazioni e formare, oltre che informare, il viaggiatore in maniera sempre più responsabile. Essendo il viaggio un servizio e non una merce, quasi mai il risparmio reale è visibile ad un occhio inesperto e quando ciò avviene, il più delle volte nasconde un’insidia che annulla qualsiasi apparente beneficio economico. La missione della Viaggi Carmen è quella di assicurare il massimo risparmio ma senza alcuna deroga sulla qualità, selezionando solo fornitori di assoluta e comprovata serietà.
DURANTE LA VACANZA: Assieme ad una dettagliata documentazione, arricchita da preziosi consigli utili e trucchi del viaggiare, ad ogni cliente vengono forniti due cellulari di assistenza disponibili 7/24. Qualsiasi contrattempo dal più semplice al più complesso deve trovare sempre una risposta e la ricerca di una soluzione per garantire una vacanza tranquilla e senza costi imprevisti.
DOPO LA VACANZA: Malgrado l’impegno profuso nei due punti precedenti, in qualche caso può essere necessario gestire il post vacanza, a causa di eventi avversi di natura meteo, politica o altra natura. E’ questo il momento forse più importante per comprendere il valore aggiunto e totalmente gratuito, di una Agenzia “full service”: quello di non lasciare mai da solo il cliente nelle pratiche assicurative di rimborso e di recupero di servizi non usufruiti presso i fornitori. Un team amministrativo dell’agenzia si prende in carico il compito di affiancare il cliente o se necessario di sostituirsi a lui per reclamare i suoi diritti.
Colloquio
Cosa ti differenzia dai tuoi diretti concorrenti?
Assistenza H24 7/7 - Ogni cliente è tenuto a chiamare sui recapiti cellulari del consulente e del direttore a qualsiasi ora in caso di difficoltà. Questo protocollo che adottiamo da molti anni ci consente di intervenire per risolvere ogni problema dal più semplice al più complesso. Particolare attenzione viene rivolta ai clienti con problemi di disabilità sia motoria che di intolleranze alimentari. Ampio spazio e tempo viene dedicato alla formazione della clientela per un turismo sostenibile e responsabile
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Cosa ti piace del tuo lavoro?
Assicurare al cliente la massima protezione possibile per ottenerne la massima soddisfazione al rientro da un viaggio.
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Hai qualche informazione particolare che vuoi condividere sul tuo lavoro?
Incentive aziendali e meeting di lavoro
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Hai qualche esperienza che ti piacerebbe condividere?
Turismo accessibile
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