Il colloquio è centrato sul cliente, basato sull'empatia e sulla fiducia nelle sue potenzialità di affrontare e risolvere le situazioni che lo affliggono.
Ogni persona possiede risorse che non crede di possedere. La relazione d'aiuto è uno strumento di crescita in grado di migliorare la qualità della vita e le relazioni con gli altri.
Spesso chiedono indicazioni pratiche sui comportamenti da adottare per risolvere il problema descritto. Tendo a non dare indicazioni o a prescrivere metodi precostituiti ma attraverso stimoli e riflessioni propongo una ricerca delle soluzioni che sia in grado di valorizzare le potenzialità della persona.